-

Công ty CP Maison Retail Management International HCM

Hồ Chí Minh

Ratings

Job Information

Customer Care Supervisor

D-20

Công ty CP Maison Retail Management International HCM

Tầng 19 Tòa nhà Vincom Center, 72 Lê Thánh Tôn, P.Bến Nghé, Quận 1

16 0

JOB TITLE

Customer Care Supervisor

Dịch vụ Khách hàng

JOB POSITION

Trưởng nhóm/Giám sát/Tổ trưởng

JOB TYPE

Full Time

SALARY

Login to view salary

NUMBER OF OPEN POSITION

1 hire

MAIN DUTY

- Định hướng nâng cao trình độ tiêu chuẩn cho nhóm 2-4 nhân viên CSKH làm theo. - Cung cấp chương trình đào tạo việc cho nhóm của mình và đảm bảo nhóm có đủ nguồn thông tin để làm tốt công việc. - Trong khi nhân viên CSKH tập trung làm các thương hiệu đại chúng (mass brands), người giám sát sẽ chăm sóc các thương hiệu trung cấp (premium brands) cùng với những trường hợp vượt cấp được chuyển lên bởi nhân viên CSKH hoặc được chỉ định bởi cấp trên. - Quản lý và hỗ trợ khách hàng thông qua các kênh thông tin social (Facebook, Instagram...) để khách hàng có thể tiếp cận dễ dàng các thông tin về công ty, tính năng sản phẩm, giá cả. - Trực các message trên fanpage. Có thể làm việc bằng smartphone. - Tư vấn khách hàng về các sản phẩm của công ty& Tư vấn, hỗ trợ khách hàng liên hệ đặt mua sản phẩm. - Giải quyết khiếu nại của khách hàng nếu có. - Ghi nhận khách hàng tiềm năng và chủ động trò chuyện, quan tâm. - Tiếp nhận tất cả thông tin thắc mắc, khiếu nại,… của khách hàng và đưa ra phương hướng giải quyết. - Cùng với đồng nghiệp và quản lý lên kế hoạch chương trình chăm sóc khách hàng và triển khai các chương trình này. - Liên tục cập nhật thông tin sản phẩm mới, giá mới, các chương trình khuyến mãi của Công ty để tư vấn khách hàng kịp thời. - Thực hiện nghiêm túc quy trình chăm sóc khách hàng theo quy định.

SKILLS & EXPERIENCE

- Đã tốt nghiệp Cao Đẳng/ Cử nhân - Tiếng Anh Lưu loát - Có ít nhất 2 -3 năm kinh nghiệm chăm sóc khách hàng - Có kỹ năng quản lý/ giám sát - Kỹ năng giao tiếp và thương lượng tốt

WHAT WE CAN OFFER FOR THIS JOB

- Được thưởng tháng lương 13, thưởng các ngày lễ tết theo quy định chung của công ty - Được công ty mua bảo hiểm tai nạn 24 / 24 sau 6 tháng làm việc - Được hưởng đầy đủ chế độ theo Luật lao động (BHXH, BHYT, BTTN, .....)

Save

Share

Apply

REMAINING TIME

The deadline can be terminated prematurely by the Company

FROM

2019-05-16 13:29:10

TO

2019-06-15 00:00:00

Tags

BalanceJob Bán lẻ / Bán sỉ Dịch vụ khách hàng

Company Information

  • Công ty CP Maison Retail Management  International HCM

    Công ty CP Maison Retail Management International HCM

  • Founded
    -
  • Size
    201 to 500 employees
  • Industry
  • Homepage
  • E-mail
    tuyendung@maisonjsc.com
  • Address
  • Tầng 19, Tòa nhà Vincom, 72 Lê Thánh Tôn, Q.1, Hồ Chí Minh, Việt Nam
  • #tag

Reviews

  • See Company Reviews (0)

  • See Job Reviews (0)

  • See Interview Reviews (0)

REMAINING TIME

FROM 2019-05-16 13:29:10

TO 2019-06-15 00:00:00

The deadline can be terminated prematurely by the Company

Apply

Share

Save

There are similar jobs

There are jobs in the same location

Save

Share

Apply